Консалтинг Стандарт
Привлеките к решению Ваших задач профессионалов

HR
Семинары

ИТ
Бухгалтеру
Кадровику
Юристу
Каталог

Образцы документов

Контакты

Теперь мы партнёры

Электронная линия консультаций
 Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт»

[Примеры ответов линии консультаций]

Если Вы действующий подписчик, и у Вас появился юридический или налогово-бухгалтерский вопрос, на который Вы не смогли самостоятельно ответить с помощью Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт», специалисты проекта Консалтинг. Стандарт ответят на него.

Все, что Вам необходимо, - это отправить Ваш вопрос на электронную линию консультаций и подождать ответ.

Вопрос нужно направить по электронной почте. В письме следует указать:

• название Вашей организации;

• регистрационный номер Вашего комплекта Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт» (номер начинается с цифр 83..., 84...);

• вопрос;

• ситуацию, в которой возник вопрос;

• Ваше имя и отчество;

• телефон (с кодом города) и адрес электронной почты для связи, если у нашего специалиста возникнут уточняющие вопросы.

Перед отправкой вопросов мы просим Вас ознакомиться с небольшими рекомендациями по работе с линией консультаций. Следуя нашим легким правилам, Вы гарантированно получите полный и ясный ответ на свой вопрос в максимально короткие сроки (как правило, в течение трех-пяти рабочих дней).

Обращаем Ваше внимание на то, что специалисты отвечают только на те вопросы, которые возникли непосредственно у подписчика в процессе его финансово-хозяйственной деятельности. Специалисты не отвечают на вопросы, которые были заданы подписчику в процессе его консультационной деятельности.

Если Вы не можете отправить свой вопрос по электронной почте, то мы рекомендуем:

• позвонить партнеру Фирмы 1С, который сопровождает у Вас Информационную Аналитическую Систему «1С:Консалтинг. Стандарт» (та организация, которой Вы оплачиваете счета и с которой подписываете акты по Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт»), сформулировать свой вопрос, ситуацию, передать всю необходимую информацию о себе (см. выше) и попросить отправить запрос на линию консультаций Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт». Ответ будет отправлен партнеру Фирмы 1С, который передаст его Вам;

• прислать запрос со всей необходимой информацией по факсу;

• позвонить по телефону, Ваш запрос запишут, передадут специалистам и отправят Вам ответ удобным для Вас способом.

Рекомендации по работе с линией консультаций

1. Перед тем как отправить вопрос - посмотрите, есть ли материалы по данному вопросу в Информационной Аналитической Системе «1С:Консалтинг. Стандарт». Как показывает практика, многие вопросы снимаются после внимательного прочтения справок, методик и других материалов по теме вопроса.

2. Четко сформулируйте вопрос (с использованием устоявшейся терминологии и без нерасшифрованных сокращений) с учетом того, что на него будет отвечать специалист, который не знаком с Вашей индивидуальной ситуацией.

3. Всесторонне опишите ситуацию, в которой возник вопрос (с указанием причин ее появления и других обстоятельств, которые помогут установить связь между ситуацией и вопросом)  - это необходимо для того, чтобы специалист максимально адаптировал ответ к Вашей ситуации. В запросе необходимо указать, какими материалами Информационной Аналитической Системы «1С:Консалтинг. Стандарт» Вы пытались воспользоваться для ответа на свой вопрос. Эта информация поможет нам дополнить существующий материал, а Вам в дальнейшем - решить свою задачу намного быстрее, используя обновленные материалы системы.

4. В процессе ответа на вопросы специалисты не анализируют Ваши документы, не общаются с Вами, а опираются на ту информацию, которую Вы им прислали. Это сделано для того, чтобы максимально быстро отвечать на вопросы подписчиков. Поэтому очень тщательно сформулируйте свой вопрос и опишите ситуацию, в которой он возник.

5. В рамках линии консультаций специалисты не проводят экспертизы документов, не разрабатывают схемы деятельности, не составляют юридические документы, а отвечают на поставленный вопрос.